Aviso de privacidad

1. Datos personales que obtenemos

Obtenemos tus datos directamente de ti, únicamente cuando decides contactarnos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido de tu mensaje.
• WhatsApp: número de teléfono, el nombre y la foto de perfil que tengas configurados, y el contenido de los mensajes y archivos que nos envíes.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias o vida íntima) ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud (primarias):

• Responder tu mensaje y comunicarnos contigo por el medio que elegiste.
• Entender tu proyecto, elaborar y enviarte una cotización.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, si contratas un servicio, coordinar el proyecto.

Finalidad adicional (secundaria):

• Elaborar estadísticas internas sobre los servicios que se solicitan y los medios por los que nos contactan, para mejorar nuestra atención.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad secundaria, escríbenos a [CORREO PARA TEMAS DE PRIVACIDAD] en cualquier momento. Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley permite o cuando una autoridad competente lo requiera.

Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (alojamiento del sitio, correo electrónico y herramientas para gestionar solicitudes). Estos proveedores no pueden usarlos para fines propios.

Cuando usas el botón de WhatsApp, la conversación ocurre en WhatsApp, un servicio de Meta Platforms. El uso de esa plataforma se rige por sus propios términos y aviso de privacidad; nosotros solo recibimos la información que tú nos envías por ese medio.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Si no contratas un servicio, los eliminamos a más tardar 12 meses después de nuestra última comunicación. Si contratas, los conservamos durante la relación comercial y por los plazos que exijan las leyes aplicables.

5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos diste. Para hacerlo, envía una solicitud a [CORREO PARA TEMAS DE PRIVACIDAD] con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte o que limitemos el uso de tus datos escribiendo a [CORREO PARA TEMAS DE PRIVACIDAD].

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies propias ni tecnologías de rastreo para analizar tu navegación o mostrarte publicidad. Consulta los detalles en nuestra Política de cookies.

9. Consentimiento

Al enviar el formulario de contacto, junto al cual se muestra una leyenda con el resumen de este aviso y un enlace a él, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a este aviso. Si nos escribes por WhatsApp después de haber tenido a tu disposición este aviso, consientes el tratamiento descrito.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.